微软的产品（pǐn）战略是全球一（yī）体化，但在（zài）互联网时代这种思维方式（shì）是落伍的。如果坚持（chí）用做产品的精英思维方式去从事（shì）互联（lián）网事（shì）业，微软可能（néng）还会继续付出（chū）代价。

　　月薪过5000，在高级写字楼上班（bān），用MSN，被视为中国白（bái）领的象（xiàng）征。但曾经的象（xiàng）征之一MSN即将毫不留情地抛弃中国（guó）白领（lǐng）——微软宣布，将在（zài）2013年3月（yuè）15日暂停全球所（suǒ）有（yǒu）MSN服务。

　　一个互联（lián）网时（shí）代（dài）最重要的即时通讯软件就（jiù）这样被停止了。一个员工对我说：“MSN通讯慢，我忍了；收不到邮（yóu）件（jiàn），我也忍了（le）；要收（shōu）费，我还是忍（rěn）了；现在居然（rán）要（yào）停运，我忍无可忍了！”毕竟，MSN是一（yī）个拥（yōng）有一亿（yì）多用户的即时通（tōng）讯软件——在MSN服务（wù）质量每况愈（yù）下的这些年，世界各地居然还（hái）有近一亿人在支持它，这也是（shì）一（yī）种情怀下（xià）的一个奇迹。

　　MSN曾风光（guāng）无限（xiàn）。它的用户界面及全球（qiú）性（xìng）等特征都（dōu）成为中国网友特别（bié）是（shì）白领的首选，也成（chéng）为互联网免费时代的身份体现。那时中国的小企鹅QQ刚刚开始，一个（gè）国外顶级品牌和一个国内品（pǐn）牌的PK战（zhàn）显得实力悬殊。但很快，互联网（wǎng）时代不再以品牌论英雄，不断满足用户（hù）体验变（biàn）成真正的核心竞争力（lì）。

　　就在2002年，当时我（wǒ）是微软中国总裁，一份市（shì）场调（diào）查报告称，MSN在中国的即（jí）时通（tōng）讯市场份（fèn）额正在被（bèi）QQ侵吞，且QQ的市场增长十（shí）分（fèn）迅速。报（bào）告还指出，QQ的独（dú）特（tè）功能“可以和陌生人聊天”是侵（qīn）吞市场份（fèn）额的（de）主要（yào）原因，这个功（gōng）能符合中国人的个性（xìng），更符合互联（lián）网的需求。

　　我们（men）立（lì）刻向（xiàng）微软总部（bù）递交报（bào）告，“强烈建议”在MSN中增加（jiā）“与陌（mò）生人（rén）聊天”、离（lí）线留言等功能。如果不增加（jiā）这个功（gōng）能，MSN在未来和（hé）腾讯QQ的（de）竞争中会失败。报告讲述了互联（lián）网和产品的区别：产品是不断提供新的（de）功能（néng）去（qù）引（yǐn）导（dǎo）用户，而互（hù）联网是不断满足用户的需求。“高举高打”是产品的精（jīng）英模（mó）式，而互（hù）联网需要的（de）是“从群众（zhòng）中（zhōng）来到群众中去”的平民（mín）草（cǎo）根模式。

　　我以为我能说（shuō）服（fú）微软总（zǒng）部，结果证明我错了。微软总部（bù）不同（tóng）意的理由很简单：第一，全球产品一体（tǐ）化是公司（sī）的战略（luè），不可更（gèng）改；第二，如果要（yào）为中（zhōng）国（guó）改变，除非能在中（zhōng）国（guó）地（dì）区保证（zhèng）大量的收费客户（hù）。

　　我知道微软（ruǎn）的产品战略是全球一体化，但是我更知道在（zài）互（hù）联网时代这样的（de）思维方式是落伍（wǔ）的。然（rán）而我（wǒ）更不敢保（bǎo）证中国互联网（wǎng）的收费用户能增长到（dào）满（mǎn）足他们的要求。当时我只能（néng）选择（zé）放（fàng）弃。

　　放弃（qì）的（de）结果是，MSN在中国市场（chǎng）失败了。也许有人会说（shuō），中（zhōng）国（guó）的MSN还可以继（jì）续使用，但另一端的人（rén）已（yǐ）经不再用（yòng）MSN了，中（zhōng）国（guó）用（yòng）户总（zǒng）不能把MSN当纪念品放在桌面。放（fàng）弃的另外一个结果是，当时（shí）的腾讯如今已经成（chéng）为世界级的互联网公司（sī）。我要是坚持一下，也许MSN就不会和我们说再见——也许（xǔ）就是这一个小小（xiǎo）的失（shī）误，让中国互联网的格局发生了意想（xiǎng）不到（dào）的变（biàn）化。

　　微软很着急，为了在互联（lián）网时代继续（xù）辉煌，不惜代（dài）价（jià）试图收购没（méi）落的雅虎（hǔ），更不惜85亿美元重金（jīn）收（shōu）购被eBay丢弃的Skype，微软在互（hù）联网时代（dài）真（zhēn）的有点把握（wò）不住自（zì）己了。

　　微（wēi）软是精英，无论是创始人盖茨还是微（wēi）软的员（yuán）工，还有微软的（de）产品，无一不（bú）展现（xiàn）着一种（zhǒng）精英（yīng）形象和气概，他们用精英模式创造了（le）时代（dài）的神话，但互联（lián）网时代（dài）是平民草根时代，如果坚（jiān）持用做（zuò）产品（pǐn）的精英思维方（fāng）式去从（cóng）事互联网事业，微软可能（néng）还会（huì）继续付出代价。

　　虽然MSN无情地要（yào）和（hé）我们说（shuō）再见了（le），但（dàn）是我（wǒ）们还不会和微软说再见，因（yīn）为我们还需要微软，至少现在，我们对微软还有一种特殊（shū）的情（qíng）感，特（tè）别（bié）是我们这个（gè）年代的人——更不用说（shuō）我了。

　　唐骏

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