巨兽不（bú）甘做一只“困兽”。

　　从2005年起，全球最（zuì）大的（de）招聘网（wǎng）站巨兽(Monster Worldwide，MWW.NYSE)投资了（le）国内知名招聘网站——中华（huá）英才（cái）网(ChinaHR)。七年来，巨兽累计付（fù）出2.43亿美（měi）元投资额，中（zhōng）华英才网却一直处于亏损状态。巨兽在其三季报中推（tuī）出了业（yè）务重组计划，寻求出售（shòu）子公司中华英（yīng）才网。业内（nèi）人士透露，中华英才网（wǎng）已经和全球（qiú）知名的HR外包解（jiě）决方案（àn）提供（gòng）商ADP洽谈（tán）收购事宜，但是（shì）截至记者发（fā）稿，双方未能就价格谈（tán）拢。

　　作为国（guó）内三（sān）大（dà）招聘网站之一的（de）中（zhōng）华英才网，从1997年创（chuàng）立以来具（jù）备模式创（chuàng）新、资本支持的（de）早（zǎo）发优（yōu）势，为何在“巨兽（shòu）”带领（lǐng）下（xià）变（biàn）成了“困（kùn）兽（shòu）”呢？

　　水土不服

　　巨（jù）兽的（de）平台根本不符合中国用户的需求（qiú）和习惯，直接造成（chéng）用户（hù）流失。

　　2012年（nián）7月9日，中华英（yīng）才网宣布进（jìn）行全平台（tái）升级，正式使用巨兽（shòu）平台（tái），实际是将巨兽的模式移（yí）植到国内平台，该平台拥有先进（jìn）的6Sense语义搜（sōu）索和云计算（suàn）分析技术（shù）。然而，这些先进的技术并未（wèi）在中国平台显示出好的（de）效（xiào）果，反而（ér）因收（shōu）费变化引（yǐn）来抱（bào）怨连连（lián）。

　　张杰贤是中华英才网（wǎng）的（de）创（chuàng）始人，于2004年7月离开，如今作为该网站企业端（duān）用户，正（zhèng）在为（wéi）其新创立的（de）“全职（zhí）网”招聘人才，体验了这个曾经（jīng）是自己一手（shǒu）打（dǎ）造的新平台后，张显得极为愤怒（nù）。

　　“企（qǐ）业HR通过网站平台查询简历免费，获取候选人联系方式才收费，这是招聘网站（zhàn）创立（lì）15年来的行规，企业用户早已习（xí）惯（guàn）。但中（zhōng）华英（yīng）才网系统（tǒng）升级后（hòu），只要（yào）看简历就要付（fù）费。”张杰贤对《中国经（jīng）营（yíng）报》记（jì）者说，以往企业为了保证招聘职位能够（gòu）及时（shí）被用户看到，每天都会对职位（wèi）进（jìn）行（háng）刷新（xīn），这一向都是免费的，可是中华英才升级后，职位每刷新一次就要20元钱，价格（gé）不菲。

　　猎（liè）聘网CEO戴科彬（bīn）认（rèn）为，付费看求职者简历本没有错，对比（bǐ）美（měi）国招（zhāo）聘市场，企业用户已经（jīng）养（yǎng）成付费习（xí）惯，但是国内企业用户没有这个习惯。而升级后（hòu）的（de）中华英才网（wǎng）并没有（yǒu）提供出更好（hǎo）的服（fú）务，打破（pò）常规硬要用户付费（fèi），只能把用（yòng）户推向其他平（píng）台。

　　不少企业客户直接（jiē）放弃了该功能（néng），有不少企业用户是升级前（qián）就与网站签约，对于升级前后规则（zé）改变（biàn），如何对用户弥补，网站并没有做出任何回应。

　　升（shēng）级（jí）后不仅企（qǐ）业用（yòng）户体验不好（hǎo），求职（zhí）者的（de）体验也不（bú）佳。记（jì）者以求职者身份（fèn）打开网（wǎng）站填写简历（lì），6Sense语义（yì）搜索技术（shù）和（hé）云（yún）计（jì）算的语义搜（sōu）索并未带来（lái）真正精准的搜索结果（guǒ），相（xiàng）反（fǎn），页（yè）面打开并（bìng）不流畅。升（shēng）级后的（de）平（píng）台求职（zhí）者（zhě）已（yǐ）转变为巨兽（shòu）全球用户，比如填（tián）写简历时会问到“有无在（zài）中国工作的工作许可”这（zhè）一（yī）问题。中华英才网作为巨兽（shòu）旗下（xià）专门服务于中国用户的（de）网站（zhàn），显（xiǎn）然回答该问题显得极为多余，而类似的情况还（hái）有很（hěn）多。

　　“每次（cì）改（gǎi）版都不是更好，今年（nián）换了巨兽的（de）平台根本不符合中（zhōng）国用户的（de）需求和（hé）习惯，直接造成用户流失。”张杰贤评论起已被卖掉（diào）多年的中华（huá）英才网的改版依然带着感情。

　　而中华（huá）英才网内部员工透露，早在2012年2月，巨兽就（jiù）要出售中华英才网，为了把中（zhōng）华（huá）英才网卖个好（hǎo）价钱，才急于推出这次升（shēng）级以期获得更多的关注和业绩（jì）提升。

　　中华英才网前产品副（fù）总裁陆学彬表示，推（tuī）巨兽产品一体化的时候，原以为是中国团队与美国本土团队能（néng）够通过交流，配合做开（kāi）发（fā），事实是现在的（de）产品技术基本（běn）都是在美国本土（tǔ）开发的（de）。“中（zhōng）华英（yīng）才网（wǎng）犯了一个致命的错误，不同于资本可以跨（kuà）国流动，产品（pǐn）可（kě）以实现国际交易，让一个对中（zhōng）国劳动力市场一摸黑的老（lǎo）外，来远程响应国内销（xiāo）售一线的需（xū）求，这是（shì）做不到的（de）。”

　　管理失误

　　罗秉权上任后的这（zhè）“三把火”并没有（yǒu）带领（lǐng）中（zhōng）华英才网走向盈利（lì），反而是市场份额不断丢失，节节败退（tuì）。

　　现任中华英（yīng）才（cái）网CEO罗秉权是位有着金融背景（jǐng）的职业经理人，对于投（tóu）入产出比有（yǒu）严格的（de）要求，如（rú）果看不到具体（tǐ）的回报，就不愿意有投（tóu）入。罗于2008年10月上任，彼时巨兽（shòu）全资收购了中华英才网。一位前中华（huá）英（yīng）才网员工告诉记者，罗秉权上任后主要做了三年事，第一件（jiàn）事是主张要（yào）做正（zhèng）确（què）的事，不（bú）允（yǔn）许有不合法违规的事（shì）情，无论（lùn）内外部都注意这点，这是得到（dào）员工赞（zàn）成的（de）。但是类似销售人员（yuán）向企业用户（hù）送礼、返点获得（dé）签（qiān）约这类“潜规则”完全杜绝是（shì）不可能的。

　　第二是产（chǎn）品优化，把互联（lián）网服务做好，他认为做好产品（pǐn）优化这点就（jiù）不需要市（shì）场推广（guǎng）。

　　第三件事（shì）是管理结构的优化，罗秉权上任后中华英才的中高层全换成外资（zī）背景的人，很多有经验的老员（yuán）工（gōng）都（dōu）离开了（le）。

　　然而，罗秉（bǐng）权上任（rèn）后的（de）这（zhè）“三把（bǎ）火”并没有带领中华英（yīng）才网走向盈利，反而是市场份额不断丢失，节节败退。

　　据（jù）悉，从2010年开始（shǐ），中华英才网的市场投入费用小到仅千万元人民币左右（yòu）。 “实际上我们是个互联网公司，推广的作用是巨大的。如果市场（chǎng）费用（yòng）不足，无论是（shì）电话营（yíng）销团队，还是大客户销售团队，用（yòng）人的（de）力量（liàng）和原（yuán）本积累的客（kè）户关系，一样可以（yǐ）维持业绩（jì），或者继续提升。然（rán）而2010年以（yǐ）来（lái），几乎所有的部门都可以卡住销（xiāo）售体（tǐ）系，不让你做这个，不让你做（zuò）那个，你（nǐ）必须要给（gěi）我什（shí）么，我才（cái）会支持（chí）你。一个公（gōng）司没有好的（de）销售（shòu）了，客户（hù）流失（shī）是（shì）必然。”一位负责销售的前员工告诉记者。

　　事（shì）实上，受（shòu）到业绩的（de）压（yā）力（lì），中（zhōng）华英才网部门的职（zhí）责和（hé）功能一直（zhí）在不断地调（diào）整变（biàn）化（huà），尤其以销售辅助体系为主，而部门间是合并还是分开（kāi），或（huò）是部分合并，总有不同的信息（xī）传到员工耳（ěr）中，员工们人心惶惶，这也导致了（le）一些大客户的流失。

　　实际上（shàng），早在2010年中华英才（cái）网（wǎng）就已加速衰落（luò），据艾（ài）瑞网研究数据显示，截至2012年三（sān）季度末巨兽来自（zì）中（zhōng）国的订单额（é）2980万美元，收入为3150万美元（yuán），而同期前程无（wú）忧业绩为1.767亿美元，中华（huá）英才（cái）网的（de）营收规模（mó）仅（jǐn）为前程无忧（yōu）的14%。

　　在近（jìn）期艾瑞发布的报告中显示（shì），中华英才（cái）网行业排（pái）名下（xià）滑严重，流量已经被（bèi）应（yīng）届生（shēng）求职网、数（shù）字英才网等网站超越。在月度（dù）覆盖人（rén）数排（pái）名中，已沦为第九。

　　市场份额的不断丢失，用户流失严重，面（miàn）对难以扭转的颓势（shì），巨兽终于决定（dìng）出售（shòu）中华英才网，这将使（shǐ）其每（měi）年节约大约1.3亿美元（yuán）的运（yùn）营开支（zhī）。对（duì）此，中华（huá）英才网（wǎng）表（biǎo）示，巨兽始终采取很（hěn）多措施改善（shàn）盈利，寻求出售意味着其在主动寻求各（gè）种机会（huì）推动中华英（yīng）才网更好发展。

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