(1)网络营销的目标。与传（chuán）统营销管理（lǐ）一样，网络营销管理同样首先（xiān）需（xū）要设置明确（què）的营销（xiāo）目标（biāo）。只有确定了明（míng）确的营销目标，才能对（duì）网络营销活动作出及（jí）时的（de）评价。企业应防止没有明确（què）目标的网络营

销，窝蜂地（dì）挤进网络，这（zhè）正是目前上网（wǎng）企业常犯的错误。由（yóu）于（yú）网络营销尚（shàng）处于“蝌（kē）蚪年华（huá）”，无论（lùn）是理论上还是实（shí）际操作上均有（yǒu）很多（duō）不完善的地方（fāng），所以现在许（xǔ）多企业（yè）在互联网上设置（zhì）自己的网页，其目

的常常不在于直接的网上销售量，而是着眼于网（wǎng）络营销所带来的其他（tā）效应。如通（tōng）过网络营销向潜在顾客提（tí）供有用信（xìn）息使之成为购买者，提高品牌知名（míng）度，建（jiàn）立顾（gù）客（kè）的（de）忠诚，从而（ér）留（liú）住顾客。支持其他营销

活动，减少营（yíng）销（xiāo）费用和时问等（děng）。企业在引（yǐn）入网络营销的（de）时候可根据自身的特点，设定（dìng）相（xiàng）应的明确（què）的目（mù）标（biāo）。这包括网络营销管理模型的选择和（hé）量化指标的确定。
    (2)网络营销的管理部门和财务预算。网络营销既（jì）涉及到营销部门又涉及到信息技术部门所以（yǐ）公司应明确地规定网（wǎng）络营销（xiāo）的负责部门，以免出现令出多门（mén）、互相扯皮、责权不（bú）明的现（xiàn）象。营销部门对整

个公（gōng）司的状（zhuàng）况、产品（pǐn）、市场等（děng）都比较了解，也明确公司的发展方（fāng）向和目标；而技术部（bù）门（mén）对企业网（wǎng）页设（shè）计的技术细节有详细的了解（jiě），他（tā）们酉（yǒu）能更注重这些技术细节，有时难免为了炫耀技巧而忽（hū）略（luè）了营销的

整体效（xiào）果。因（yīn）此，网络营销应由营销部门负责，并和部门通力合作，对（duì）新的技术工具的优（yōu）点、缺点及用途有一个概括（kuò）的了解，部门也应积（jī）极参与网络营销计划（huá）与开发的（de）过程，保证能用最新的技术手段最

好地实现营销目标。
    (3)反馈信息（xī）的管理。网络双向互动的特（tè）性决定了网上企业会收到大量的反馈信息，公司要专门安排人员（yuán）或设（shè）置部门对这些信息进行管理。反馈信息（xī）一般都是通（tōng）过发给企业的F - mail而（ér）获得的（de），因此

，需（xū）要设立一个专门负（fù）责E - nuul分类的管理员，根（gēn）据反馈信息的内容分类分发给相应的部门。反馈信息中有顾客提出的各类问（wèn）题，公司有关部（bù）门应尽可能快、尽可能详细地给（gěi）予答复（fù）。
    (4)保持企业网（wǎng）上（shàng）形（xíng）象的一致（zhì）性（xìng）。网络作为一种媒体（tǐ）给予了参与者充（chōng）分自由的空间，能促进（jìn）信（xìn）息的交流（liú）和（hé）利用（yòng）。但如果管理（lǐ）不当也容易产生混乱，所以公司应采取积（jī）极（jí）措施（shī）维（wéi）护企业的网上形象，保证（zhèng）

它的（de）一致性。公司要（yào）设立专门（mén）的网上信息监督人员，并赋予他（tā）关闭有害信息的权力，确保网（wǎng）不会出现过时的信息和与企业宗旨、目标相（xiàng）违背的（de）信息。另外，要保证授权代理（lǐ）商和母公司网络形象的一致（zhì）性（xìng）

。企业应根（gēn）据刚上形（xíng）象一致（zhì）的原（yuán）则，考虑（lǜ）企业的规模、作业特（tè）点等，确（què）定代理商是（shì）否需要独立设置（zhì）站点及伐理商网页的（de）具体（tǐ）内容（róng）。如果母公司对代理商提供支（zhī）持服务（wù），在母公司的网（wǎng）页上应特（tè）意申明，并

确（què）定（dìng）使用多大的空（kōng）间来（lái）实现这种支持服务。
    (5)网络师(WebMaster，简称WM)的（de）职能。根据（jù）要（yào）实现（xiàn）的目标和网页包括的内（nèi）容范围，网络（luò）帅的责任变化范围是很大的。在（zài）国外，网络师在企业中的地位（wèi）也是因（yīn）企业而异，有的企业视之为国王，有的

企业视之为（wéi）硬件软（ruǎn）件的（de）检修工（gōng）。但不（bú）管（guǎn）怎么说，用一句话（huà）来描（miáo）述网络（luò）师的职能变化，可以说（shuō）他是一个企业新（xīn）经营（yíng）思想的缔造（zào）者或一个注重细节的技术人员（yuán）。总（zǒng）之，随着HTM1编程环境（jìng）和语（yǔ）言的（de）简化，网络

师工作的神秘性也逐步解（jiě）除，可（kě）以预见，将（jiāng）来会（huì）有更多的人掌握（wò）网络（luò）师的工作（zuò）技巧，因为（wéi）计算机工业总是（shì）向着友好、易操作的方向发展。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，网络服务商（shāng））的选择。Intemet迅（xùn）速增长的结果之一就是孕育（yù）了许（xǔ）多专（zhuān）门提供Web相（xiàng）关服务的公司。有些（xiē）站点可以接受（shòu）并发布用户的Web信息，这种（zhǒng）服务的最简（jiǎn）单

的方式是提供磁盘空（kōng）间，用户自行组织（zhī）准备发布的信（xìn）息；全面的方（fāng）式则提供全套Web服务（wù），其中包括帮助用户定（dìng）制Web站点编写Web文（wén）档、进行市场调（diào）查等。还有一些（xiē）公司提供创建页面的咨询服务，它们大

多在Web上开（kāi）展自己的业务（wù），有些公司（sī）还能帮助寻（xún）找Web站点服务的机会。Web和Intemet二的技（jì）术和规划咨询公司发展非常迅速，即便是（shì）资历最长的公司，它们（men）开（kāi）展业务的时间也不会（huì）很长。所以在选择（zé）咨

询或服务（wù）提供（gòng）商时一定要（yào）谨慎，不但要听取当前（qián）其他客户的参考意见，同时要自己亲自（zì）了解如访问该公司的主页（yè）及（jí）其客户的（de）主页，获取（qǔ）公司工（gōng）作（zuò）的（de）质（zhì）量和功能的第一手材料。

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